Cześć, dzień dobry!
Oddaję w Twoje ręce dokument, w którym znajdziesz informacje związane z korzystaniem z moich usług. Wszystko po to, abyście (Ty i Twój Pies) mogli skorzystać z profesjonalnej konsultacji i/lub masażu.
Dokument ten został sporządzony dodatkowo (poza nadrzędnym Regulaminem Sprzedaży Internetowej zamieszczonym na stronie: martamucha.pl/regulamin-sklepu), aby ułatwić Ci zapoznanie się z aspektami ważnymi w bezpośredniej pracy terapeutycznej z Twoim Psem. Korzystając ze strony internetowej martamucha.pl niezbędne jest zapoznanie się również z Polityką Prywatności (martamucha.pl/polityka-prywatnosci).
W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości, jestem do Twojej dyspozycji pod adresem kontakt@martamucha.pl.
Pozdrawiam i do zobaczenia na terapii!
Marta Mucha-Balcerek
Korzystanie z usług Marty Muchy-Balcerek równoznaczne jest ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań do wykonania masażu na rzecz swojego Psa oraz, że Klient zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania.
§ 1
Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług masażu i terapii naturalnych dla zwierząt świadczonych przez Martę Muchę-Balcerek, zwaną dalej „Terapeutką”.
- Klienci mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnej terapii lub masażu, zwanego dalej „Terapią”.
- Przystąpienie do Terapii jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia Psa do Terapii.
- Zakres usług świadczonych przez Martę Muchę-Balcerek:
– Masaż klasyczny, relaksacyjny zwierząt;
– Masaż refleksoterapeutyczny zwierząt;
– Drenaż limfatyczny zwierząt;
– Wczesna Stymulacja Neurologiczna Szczeniąt z elementami masażu GaSa;
– Konsultacje autorskiego masażu GaSa;
– Ćwiczenia profilaktyczne zwierząt;
– Fizykoterapia dla zwierząt, naświetlanie lampą bioptron;
– Warsztaty masażu relaksacyjnego psów – autorska metoda GaSa;
– Kursy, szkolenia i wykładu dotyczące masażu i relaksacji zwierząt.
§ 2
Klienci
- Klientem Studio może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
- Korzystanie z Terapii przez Psa jest możliwe za wyraźną zgodą Klienta, opiekuna.
§ 3
Terapeutka
- Terapeutka jest odpowiednio przeszkolona do pracy, posiada wszelkie wymagane certyfikaty.
- Terapeutka, przed przystąpieniem do Terapii, zobowiązana jest zadbać o stan swojego stanowiska pracy.
- Terapeutka, przed przystąpieniem do Terapii, jest zobowiązany do dokonania dezynfekcji narzędzi pracy i rąk.
- Terapeutka zobowiązana jest utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby zminimalizować ryzyko zadrapań i skaleczeń.
- Terapeutka jest zobowiązana do przestrzegania zasad bezpieczeństwa.
- Na wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zwrócić uwagę Terepeutce.
§ 4
Rezerwacje
- Klient może uprzednio umówić termin wykonania Terapii osobiście lub pisząc na adres mailowy: kontakt@martamucha.pl.
- Żeby zapisać na wizytę jest pobierana przedpłata w wysokości 50% za usługę (ta cena będzie wliczona w cenę Terapii) na konto:
DeGaSa – Marta Mucha-Balcerek 34 1090 2835 0000 0001 5077 9328
Przedpłata jest działaniem chroniącym przed nieuzasadnioną nieobecnością. Na Terapii Klient opłaca pozostałą kwotę według cennika.
- Odwołanie wizyty musi zostać dokonane z wyprzedzeniem co najmniej 24-godzinnym. Za usługi odwołane w późniejszym czasie przedpłata 50% nie będzie zwrócona. W przypadku karnetów, jeżeli wizyta zostanie odwołana mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem planowanej Terapii, jeden zabieg z karnetu przepada.
- Na zarezerwowaną Terapię należy być przygotowanym najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną.
- Umówiona godzina Terapii jest godziną jej rozpoczęcia.
- Terapeutka zachowuje prawo do niewykonania Terapii na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut.
- Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Terapia może zostać wykonana nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Terapii zostaną skrócone wedle uznania Terapeutki, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonaną Terapię należy się cena w pełnej wysokości.
- Na zarezerwowaną Terapię Terapeutka zgłasza się na miejscu Terapii najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną.
- W przypadku opóźnienia Terapii z przyczyn leżących po stronie Terapeutki żaden z etapów nie zostanie skrócony.
- Terapeutka zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Terapii na 24 godziny przed jej terminem. Terapeutka jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Terapii.
§ 5
Higiena i bezpieczeństwo
- Narzędzia pracy, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Terapii, są dezynfekowane co najmniej raz dziennie.
- Terapeutka jest zobowiązana do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
- Otwarte rany i skaleczenia lub sączące się zmiany skórne, niedające się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Psa uniemożliwiają świadczenie usług do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw.
§ 6
Świadczenie usług masażu i terapii naturalnej
- W celu skorzystania z usług Terapeutki konieczna jest wcześniejsza rezerwacja osobista lub online. Klient zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z wyznaczonym terminem.
- Podstawą do skorzystania z usług Terapeutki jest dokonanie opłaty za Terapię zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- Przed przystąpieniem do Terapii Terapeutka przeprowadza z Klientem wywiad.
- Przed przystąpieniem do Terapii Klient zobowiązany jest do wypełnienia ankiety w celu ustalenia czy stan zdrowia Psa, przebytych lub obecnych chorobach, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Terapii lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
- Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Terapii ma ich pełną świadomość i je akceptuje. Terapeutka ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Terapii przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.
- Klienci, przed rozpoczęciem Terapii, mają obowiązek powiadomienia Terapeutki o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Terapii ich Psa, w szczególności o: chorobach serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalnych w fazie ostrej, chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach-płytkach, śrubach itp.
- Każdorazowo, gdy Terapia nie jest wykonana w serii, w której odstępy między kolejnymi Terapiami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji. Wszelkie zmiany wymagają pisemnej aktualizacji wywiadu i podpisu Klienta.
- Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Terapeutki, gdy zauważą pogorszenie samopoczucia swojego Psa w trakcie wykonywania Terapii.
- W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Terapii, Terapeutka może odmówić jego przeprowadzenia.
- Klienci zobowiązani są do przestrzegania zaleceń Terapeuty.
§ 7
Konsultacje
- Realizacja zamówienia dotyczącego konsultacji następuje poprzez zapewnienie Klientowi możliwości odbycia z Terapeutką indywidualnej konsultacji (na żywo albo on-line) przez czas wynikający ze złożonego zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia dotyczącego konsultacji, Terapeutka skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów konsultacji, w szczególności terminu konsultacji.
- Terminy konsultacji ustalane są wspólnie przez Terapeutkę i Klienta. W przypadku konieczności zmiany terminu konsultacji, istnieje taka możliwość, z tym zastrzeżeniem, że wykupione godziny konsultacji muszą zostać wykorzystane w ciągu 3 miesięcy (90 dni) od zawarcia umowy.
- Przed konsultacją może istnieć konieczność przekazania Terapeutce dodatkowych informacji, o które poprosi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Niewykorzystanie przez Klienta wykupionych godzin konsultacji w ciągu 3 miesięcy (90 dni) od zawarcia umowy, za wyjątkiem sytuacji, w której Klient skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, nie uprawnia Klienta do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Terapeutce za zakupioną konsultację.
- Klient nie może dzielić wykupionej konsultacji na więcej niż jedno spotkanie z Terapeutką. Jeżeli konsultacja trwa mniej niż czas podany w ofercie ze względu na okoliczności leżące po stronie Klienta, niewykorzystany czas konsultacji przepada.
§8
Płatność
- Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi. Cennik usług jest dostępny w Internecie pod adresem: martamucha.pl .
- Udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką oraz przelewem po wcześniejszym uzgodnieniu. Terapeutka nie pobiera dodatkowych opłat za transakcje niegotówkowe.
- Terapeutka zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na świadczone Terapie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Terapii nie przysługują żadne roszczenia.
- Dostępne są także Bony, Bony Podarunkowe, Karnety/Vouchery płatne z góry, uprawniające do skorzystania z określonej liczby Zabiegów w czasie nieprzekraczającym daty wypisanej na Karnecie/Voucherze. Terapeutka nie ma obowiązku realizowania ww. bonów/karnetów po upływie ustalonego terminu
- Zakupione Bony, Bony Podarunkowe, Karnety/Vouchery nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku nieodwołania wizyty przewidzianej w ramach zakupionego Bonu/Karnetu/Voucheru, wymienione kupony promocyjne przepadają a Terapeutka nie ma obowiązku zwrotu poniesionych za nie wcześniej opłat.
§9
Odpowiedzialność
„Jestem członkiem zespołu terapeutycznego i odpowiadam za rzetelne zastosowanie/wykonanie terapii, ale nie za… wyleczenie [psa]. (…) To nie ja uzdrawiam! Organizm uzdrawia się sam. Moje działania katalizują zasoby naprawcze, pozwalają im nawzajem się dostrzec. (…) [pies] po terapii wraca do swojego środowiska naturalnego. Tu kończy się moja odpowiedzialność zawodowa, a zaczyna odpowiedzialność jednostki [i opiekuna] za zdrowie [psa].”
(opracowane na podstawie: „Terapie twarzy w ujęciu innowacyjnym wielowarstowym. Tom I. Refleksologia manualna”, B. Dmitruk-Sekuła)
- Za uszkodzenia spowodowane przez Psy odpowiedzialni są ich opiekunowie.
- Terapeutka ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Terapii.
- Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną Terapię po stronie Terapeutki.
- Studio nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Terapii, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką masażu i naturoterapii w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.
- Odbycie wizyty na zabiegu musi być udowodnione przez Klienta np. w postaci rachunku.
§10
Pozostałe postanowienia
- Prosimy nie korzystać z telefonów, podczas Terapii w miejscu jej przebiegu. Prosimy o wyciszanie lub wyłączenie urządzenia.
- Zabrania się zachowania uznanego powszechnie za nieprzyzwoite, obraźliwe lub agresywne.
§11
Postanowienia końcowe
- Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Terapeutka.
- Terapeutka zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania. Do rezerwacji i Terapii wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
- Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od 16.12.2022. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej.